Specialist la birou de asistență
![Statele Unite](http://jobholds.com/web_s/images/mg-cp/location.png)
Statele Unite || 54 Zile În urmă
Categorie :ACEASTA
Țară :Statele Unite
VAAREA
data publicării :2024-05-02
Descriere
Rezumat Specialist la birou de asistență la distanță Sunteți gata să vă îmbunătățiți abilitățile și să vă construiți cariera într-un climat de afaceri care evoluează rapid? Sunteți în căutarea unei cariere în care dezvoltarea profesională este încorporată în cultura de bază a angajatorului’ ? Dacă da, Chenega Military, Intelligence & Operations Support (MIOS) ar putea fi locul pentru dvs.! Alăturați-vă echipei noastre de profesioniști care sprijină operațiunile guvernamentale la scară largă, valorificând tehnologia de ultimă oră și duceți-vă cariera la următorul nivel! Kapsuun Group (KG) oferă agențiilor federale și DoD un partener orientat spre client, care a devenit rapid unul dintre liderii consacrați din industrie în inginerie software și operațiuni de informații. Succesul misiunii și satisfacția clienților sunt prioritățile noastre cele mai mari. Specialistul Helpdesk va oferi asistență tehnică și suport pentru întrebările primite și problemele legate de Sistemul de Informații de Management al Riscului (RMI). Specialistul Helpdesk va asigura asistență tehnică de înaltă calitate și consecventă pentru a ajuta la creșterea productivității și a satisfacției clienților, împreună cu crearea și analizarea feedback-ului/biletelor de probleme, conform cerințelor tehnicienilor de nivel I, II și III din sistem. Responsabilități Asigurați-vă că serviciul pentru clienți este în timp util și precis zilnic. Contribuiți la îmbunătățirea asistenței pentru clienți răspunzând activ la întrebări și gestionând probleme. Urmăriți cu clienții pentru a identifica zonele de îmbunătățire periodic. Examinați incidentele și escaladările pentru oportunități și calitate și luați măsuri corective acolo unde este cazul. Analizați și raportați jurnalele zilnice de evenimente ale serverului și oferiți acțiuni corective după cum este necesar. Oferiți feedback-ul clienților echipelor interne adecvate, cum ar fi dezvoltatorii, testerii și membrii echipei. Trebuie să fie capabil să întâlnească tehnologii, aplicații și situații nefamiliare, să le rezolve și să furnizeze soluții care se potrivesc atât clienților noștri, cât și nevoilor companiei noastre. Examinați și ajutați la crearea documentației de asistență pentru baza de cunoștințe de la utilizatori, care urmează să fie postată în aplicație și distribuită comunității de utilizatori. Îndeplinește sarcinile de administrator de sisteme după cum este necesar pentru a identifica serviciile adecvate bazate pe cloud pentru cerințele de computer, date și securitate. Responsabil pentru monitorizarea, auditarea și reglarea infrastructurii. Alte sarcini, așa cum sunt atribuite. Calificări Este necesară diplomă de liceu sau echivalent GED. Preferabil diplomă de licență’ 5+ ani de experiență în Helpdesk/Asistență desktop/sau Serviciu Clienți, sau o combinație echivalentă de educație și experiență. Este necesară verificarea antecedentelor. Cunoștințe, abilități și abilități Prezență prietenoasă, atitudine de ajutor, bune abilități interpersonale, lucru independent și capacitatea de a lucra bine cu ceilalți. Cunoștințe despre crearea de conturi și liste de distribuție și depanarea permisiunilor utilizatorilor în Exchange/Active Directory. Cunoștință cu aplicațiile Microsoft Office Abilitatea de a lucra într-un cadru de birou la domiciliu, precum și capacitatea de a instrui utilizatorii finali
Anunțul a expirat. Puteți vedea anunțuri similare mai jos
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000